プライバシーポリシー

レコードデスク株式会社（以下「当社」）は、当社が運営するサービス「セキュリティーデスク」（以下「本サービス」）において取り扱うお客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守して、以下のとおり適切に取り扱います。

当社は、お問い合わせ・お見積り・ご依頼の際に、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、会社名・団体名、部署名
• メールアドレス、電話番号、住所
• 対象サイトのURL、症状などのお問い合わせ内容
• 作業に必要なサーバー・WordPress管理画面等のアカウント情報
• 当社がご依頼いただいたお客様に提供する専用のウェブページ（以下「お客様専用ページ」）のご利用者の氏名・メールアドレス、やりとりの内容、添付いただいたファイル
• お客様専用ページへのログインや、アカウント情報の登録・削除の記録（日時、IPアドレス、端末・ブラウザの情報）
• 本サイトの閲覧履歴、ページ内での操作の記録、IPアドレス、端末・ブラウザの情報、Cookie等の識別子

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

• お問い合わせへの回答、お見積りの作成
• マルウェアの調査・駆除・復旧、保守等のサービスの提供
• ご契約・ご請求に関する手続き
• サービスに関するご案内やご連絡
• フォームへの不正な送信やスパムの防止
• 本サイトおよびサービスの改善

作業のためにお預かりしたアカウント情報およびサイトのデータは、ご依頼いただいた作業の目的にのみ利用し、次のとおり取り扱います。

• アカウント情報は、メールではなくお客様専用ページからお送りいただき、専用の暗号鍵で暗号化して保管します。内容を表示できるのは作業を行う従業者に限り、表示した者と日時を記録します。
• アカウント情報は、作業の完了またはキャンセルの時点で破棄します。保守プランをご契約中の場合は、保守の作業のため契約の終了まで保管し、終了後に破棄します。
• お客様は、お客様専用ページから、いつでもアカウント情報を削除できます。削除したアカウント情報は復元できません。
• 作業の前に取得するサイトのバックアップは、作業完了日から30日間保管し、その後に削除します。

作業完了後は、お客様ご自身でパスワードを変更していただくことを推奨します。

その他の個人情報は、次の期間保管し、その後に削除します。法令により保存が必要な情報（請求書など）は、法令の定める期間保管します。

• ご依頼に至らなかったお問い合わせの内容：お問い合わせから3年
• 迷惑な送信と判断したお問い合わせ：受付から30日
• お客様専用ページでのやりとりの内容と添付ファイル：案件の完了またはキャンセルから3年

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。その場合は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

お問い合わせフォームの送信内容、お客様専用ページでのやりとりの内容・添付ファイル、お預かりしたアカウント情報は、エックスサーバー株式会社（日本）が提供する国内のサーバーで受け付け、保管します。

本サイトでは、次の外部サービスを利用しています。各サービスでの情報の取り扱いは、提供元のプライバシーポリシーをご確認ください。

Cloudflare Turnstile

お問い合わせフォームへの送信がボットによるものでないかを判定するため、IPアドレスや端末・ブラウザの情報を提供元の Cloudflare, Inc.（アメリカ合衆国）に送信します。
Cloudflare Turnstile プライバシーポリシー

Google Analytics 4

閲覧したページ、滞在時間、参照元、おおよその地域、端末の種類などの閲覧状況と、お問い合わせフォームの送信件数を計測するため、Cookieを利用して情報を提供元の Google LLC（アメリカ合衆国）に送信します。
Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用

Microsoft Clarity

ページ内でのクリック、スクロール、マウスの動きなどの操作を記録し、ヒートマップや操作の再現として分析するため、Cookieを利用して情報を提供元の Microsoft Corporation（アメリカ合衆国）に送信します。フォームの入力内容は記録しない設定で利用します。
Microsoft プライバシーに関する声明

6.に記載した外部サービスの提供元はアメリカ合衆国の事業者であり、これらのサービスで取得した情報は、同国を含む国外のサーバーで処理・保管されることがあります。これらの事業者は、個人情報の適切な取り扱いのために、個人情報保護法の趣旨に沿った措置を講じる体制を整備しています。

アメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご確認ください。

本サイトでは、利用状況の把握やサービス改善のため、Google Analytics 4 と Microsoft Clarity がCookieを利用します。これらのツールで取得する情報だけで、当社がお客様個人を特定することはありません。

Cookieはブラウザの設定で無効にできます。Google Analytics による計測は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンで停止することもできます。Cookieを無効にした場合も、本サイトは引き続きご利用いただけます。

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、アクセス制限、通信の暗号化、従業者への教育など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

お客様の情報を扱う当社の管理画面は、従業者のログインに二段階認証を必須とし、従業者の役割に応じて扱える情報を制限しています。

外国の事業者が提供するサービスを利用する場合は、その国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じます。

ご本人または代理人から、当社が保有する個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます）、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合は、次の手続きにより法令に従い遅滞なく対応します。

1. お問い合わせフォームで「個人情報の取り扱いについて」を選び、ご請求の内容をお知らせください。当社から請求書の様式と手続きをご案内します。
2. ご記入いただいた請求書に、ご本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードの表面、パスポートなどの写し）を添えて、当社まで郵送してください。代理人によるご請求の場合は、委任状と代理人の本人確認書類も必要です。
3. ご本人であることを確認したうえで、ご回答します。開示は、書面の郵送または電子データの提供のうち、ご本人が希望する方法で行います。

利用目的の通知と開示のご請求には、1件につき1,000円（税込）の手数料をいただきます。お支払い方法は手続きのご案内の際にお知らせします。訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止のご請求に手数料はかかりません。

ご請求に応じられない場合は、その理由をお知らせします。お預かりした本人確認書類は、ご請求への対応にのみ利用します。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・苦情は、次の窓口で承ります。

事業者

レコードデスク株式会社

所在地

〒420-0968 静岡県静岡市葵区あさはた2-13-1

代表者

代表取締役 阪本大将

担当部署

個人情報保護管理担当

電話番号

050-6883-4583（受付時間 10:00〜18:00／土日祝・年末年始休み）

お問い合わせフォーム

その他のお問い合わせ（お問い合わせの種類で「個人情報の取り扱いについて」をお選びください）

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じます。

2026年10月18日 制定
2026年10月20日 改定（お客様専用ページの開始に伴い、1.・3.・5.・9.を改定）