ご利用ガイド

• Flow復旧の流れご相談からお見積り、駆除・復旧、完了のご報告までの進め方をご紹介します。
• Price料金駆除・復旧や保守プランの料金、追加費用がかかる場合をご確認いただけます。
• FAQよくある質問費用や期間、他社が管理しているサイトのご依頼など、よくいただく質問にお答えします。
• Blogお役立ちブログマルウェア感染・改ざんへの備えと対処法を、復旧の現場からお届けします。
• Learnセキュリティの基礎知識サイトが乗っ取られるまでの流れや侵入の手口を、順を追って解説します。
• Glossaryセキュリティ用語集マルウェアやバックドアなど、よく目にするセキュリティの用語を1語ずつ解説します。

ご相談・お見積りは無料です。フォームはご相談の内容に合わせて3種類をご用意しています。お急ぎの場合はお電話ください。

1. STEP 1ご相談フォームまたはお電話で、サイトのURLと気づいた症状をお知らせください。
2. STEP 2状況の確認・無料お見積り症状と被害の範囲をお伺いし、作業内容と費用をご提示します。ここまで費用はかかりません。
3. STEP 3調査・駆除・復旧お見積りにご了承いただいてから着手します。感染の状況によっては最短即日で復旧します。
4. STEP 4完了のご報告見つかった問題と原因、実施した作業、今後の対策をまとめてご報告します。

各ステップの詳しい内容は復旧の流れ、費用の目安は料金のページをご覧ください。

次の情報がわかると、状況の確認とお見積りがスムーズに進みます。わからない項目があっても、そのままご相談いただけます。

• 被害に遭っているサイトのURL
• 気づいた症状と、気づいた日時（画面のスクリーンショットがあれば、なお助かります）
• サーバー会社・Google・セキュリティソフトなどから届いた警告や通知の内容
• ご契約中のサーバー会社と、サイトを制作・管理している会社
• WordPressの管理画面、サーバー（FTP）の管理画面に入れるかどうか

パスワードなどのログイン情報は、ご相談のフォームやメールに記入しないでください。作業に必要な情報は、作業を始める前に改めてお伺いします。

気づいた症状から、考えられる原因と、ご相談までにやっておきたいこと・避けたほうがよいことをご確認いただけます。

• 見覚えのないページや文字が表示される
• 別のサイトへ勝手に転送される
• Googleで「ハッキングの可能性」と表示される
• サーバー会社から停止・警告の連絡が来た
• 管理画面に入れない・不審なユーザーがいる

受付時間

お電話は10:00〜18:00（土日祝・年末年始休み）。フォームはいつでもお送りいただけ、営業時間内に順次ご返信します。

対応できるサイト

主にWordPressで作られたサイトに対応しています。その他のCMSや独自開発のサイトも、まずはご相談ください。

他社が管理するサイト

制作会社や管理会社を問わずご依頼いただけます。作業にはサーバーやWordPress管理画面のログイン情報が必要です。

ご相談・お見積り

無料です。お見積りにご了承いただくまで費用は発生しません。

お支払い方法

銀行振込（振込手数料はお客様のご負担となります）。駆除・復旧は作業完了のご報告後に請求書をお送りします。

お預かりする情報

作業のためにお預かりしたアカウント情報やサイトのデータは、ご依頼の作業にのみ利用し、作業完了後は速やかに破棄します。

サービスのご利用条件の詳細は利用規約を、個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。